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User Story

User Stories: Als Taxifahrergast möchte ich…

Stellen Sie sich vor, Sie wollen mit ihrem Smartphone ein Taxi bestellen. Sie stehen an einer Kreuzung, nutzen die praktische App und diese zeigt Ihnen an, wie viele Taxis in Ihrer Nähe zur Verfügung stehen. Leider wird „Nähe“ hier anders definiert, als Sie vielleicht gedacht haben. Denn es werden alle
Nutzerzentrierung

Nutzerzentrierung – Warum Kunden auf Reisen gehen

Das Sprichwort „Der Kunde ist König“ ist allgemein bekannt: Die Interessen des Kunden sollten bei jeder Unternehmung im Mittelpunkt stehen und serviceorientierte Mitarbeiter erfüllen auch so manchen Extrawunsch. Auf den ersten Blick scheint Kunden- bzw. Nutzerzentrierung schon immer die oberste Maxime gewesen zu sein. Trotzdem sprechen im Zuge der digitalen
Pairing

Pairing: Vier Augen sehen mehr als zwei

Seit Wochen sitzt Timo an einer neuen Strategie für das Online-Marketing. Immer wieder zweifelt er: „Habe ich wirklich an alles gedacht? Sind die Personas klar ausgearbeitet? Spricht der Content-Plan wirklich die richtige Zielgruppe an?“ Eines Tages schlägt Timos Chef ihm vor, nicht länger alleine zu arbeiten. In einer Zeit, in
Agiles Arbeiten, Fehlerkultur

Wo ist der Fehler? Tipps für eine gelungene Fehlerkultur

Was haben Herzschrittmacher, Penicillin und Kartoffelchips gemeinsam? Sie wurden alle durch Fehler geschaffen. Hinter diesen Produkten stehen unfreiwillige Erfinder, deren ursprüngliche Ideen in der Umsetzung gescheitert sind. Heute blickt die Menschheit auf diese Erfindungen zurück, um zu sehen, dass vermeintliche Misserfolge eigentlich Triumphe waren. Misserfolge, Fehler, Pannen – sie alle
Scrum

Agile Praktiken, die Ihre Arbeit flexibler und produktiver machen

Die neue Arbeitswelt macht auch vor dem Thema Lernen und Training nicht halt. Wer vom Nutzen agilen Projektmanagements überzeugt ist, virtuelle Teams nicht bei Star Trek vermutet und wer Remote Feedback nicht für eine Einstellung auf dem Smartphone hält, dem ist schon längst klar: Auch die Personalentwicklung muss sich an